Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre produit, sans avoir à vous justifier.

Comment procéder

Étape 1 — Nous prévenir

Envoyez un email à contact@runperf.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande avec :

• Votre numéro de commande
• Le ou les produits que vous souhaitez retourner
• Le motif (optionnel mais utile pour nous améliorer)

Nous vous confirmons la procédure par email sous 48h ouvrées.

Étape 2 — Renvoyer le produit

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Conditions :

• Produit dans son emballage d'origine
• Produit non utilisé, en parfait état
• Tous les accessoires inclus

Les frais de retour sont à votre charge.

Étape 3 — Remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement de la totalité des sommes versées (produit + frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois descellés :

• Crèmes, gels et autres consommables ouverts
• Compléments alimentaires ouverts (lorsque applicable)

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@runperf.com avec des photos. Nous prenons en charge le retour et l'échange ou le remboursement intégral.

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (2 ans). Plus de détails dans nos CGV.