Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre produit, sans avoir à vous justifier.

Comment procéder

Étape 1 — Nous prévenir

Envoyez un email à contact@runperf.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande avec :

• Votre numéro de commande
• Le ou les produits que vous souhaitez retourner
• Le motif (optionnel mais utile pour nous améliorer)

Nous vous confirmons la procédure par email sous 48h ouvrées.

Étape 2 — Renvoyer le produit

Une fois votre demande de retour approuvée, vous pourrez renvoyer votre produit à l'adresse suivante :

RUNPERF SAS
10 Rue Nantaise
35000 Rennes
France

Veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre colis afin de faciliter le traitement de votre retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou reçu par erreur.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Étape 3 — Remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement de la totalité des sommes versées (produit + frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois descellés :

• Crèmes, gels et autres consommables ouverts
• Compléments alimentaires ouverts (lorsque applicable)

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@runperf.com avec des photos. Nous prenons en charge le retour et l'échange ou le remboursement intégral.

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (2 ans). Plus de détails dans nos CGV.