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Le site runperf.com est exploité par RUNPERF, société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 104 761 523, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris (adresse de domiciliation). N° de TVA intracommunautaire : FR22104761523. Email : contact@runperf.com.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site runperf.com entre RUNPERF et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande. RUNPERF peut modifier les CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles acceptées par le Client lors de sa commande.
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques, contenu, photos). Les photos ne sont pas contractuelles.
Le pistolet de massage RUNPERF FEEL est un appareil de bien-être destiné à un usage domestique. Ce n'est pas un dispositif médical. Il ne doit pas être utilisé sur une blessure, une plaie, une inflammation, un os ou une articulation, ni par les femmes enceintes, les personnes porteuses d'un stimulateur cardiaque ou souffrant d'un problème de santé sans avis médical préalable. Il ne convient pas aux enfants. Le Client s'engage à respecter la notice fournie avec le produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client est informé par email et remboursé sans délai.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison standard en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. RUNPERF peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Le Client sélectionne le ou les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide sa commande et son paiement. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un email récapitulatif de la commande est envoyé au Client.
RUNPERF se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude ou d'informations erronées.
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue en ligne par les moyens de paiement proposés au moment de la commande (notamment carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et tout autre moyen affiché sur la page de paiement). Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement agréés ; RUNPERF n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement (hors Corse et DROM-COM), à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. La livraison standard est offerte.
Le délai de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition. En cas de retard de plus de 30 jours après la date prévue, le Client peut annuler sa commande et être intégralement remboursé, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.
Le Client doit vérifier l'état du colis à réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il est invité à le signaler à contact@runperf.com, avec photos, dans les meilleurs délais. Le transfert des risques intervient au moment où le Client prend physiquement possession du produit.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité.
Pour l'exercer, le Client informe RUNPERF de sa décision par une déclaration claire envoyée à contact@runperf.com, ou en utilisant le formulaire type de rétractation ci-dessous. RUNPERF lui communique alors l'adresse de retour. Le Client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à sa charge.
RUNPERF rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision du Client. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de RUNPERF, contact@runperf.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
En plus du droit de rétractation et des garanties légales, RUNPERF offre une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception du produit.
Pendant ce délai, le Client peut retourner le produit, même utilisé normalement, s'il ne lui convient pas. Le produit doit être complet (pistolet, embouts, étui, câble), dans son emballage si possible, et ne pas présenter de dommage lié à une utilisation anormale. Le Client contacte RUNPERF à contact@runperf.com avant tout envoi pour recevoir l'adresse de retour. Les frais de retour sont à sa charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement du prix du produit intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Cette garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales de conformité et des vices cachés décrites à l'article 10, qui restent applicables.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie légale de conformité. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa mise en conformité, sans avoir à prouver l'existence du défaut pendant ce délai. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Cette garantie est indépendante de la garantie commerciale.
Garantie des vices cachés. Le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Il peut alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute demande, le Client contacte RUNPERF à contact@runperf.com avec son numéro de commande et, si possible, des photos ou une vidéo du défaut.
RUNPERF ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice ou aux précautions d'emploi du produit, ni des inconvénients mineurs inhérents à l'utilisation d'internet. RUNPERF n'est pas responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure.
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Politique de confidentialité du site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer à contact@runperf.com. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
L'ensemble des éléments du site (textes, photos, vidéos, logo, marque RUNPERF) est la propriété exclusive de RUNPERF. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.
En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite à contact@runperf.com. À défaut de solution amiable dans un délai d'un mois, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève RUNPERF, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris – www.cm2c.net
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par la médiation, tout litige relève des tribunaux français compétents.
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